Política de reembolso

Na Reletto, você compra com tranquilidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Direito de arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Troca por outro modelo, cor ou tamanho

Também em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, na embalagem original e com etiquetas. A primeira troca é por nossa conta.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do pedido, avise em até 90 dias (30 dias para itens não duráveis). Enviamos outro igual, trocamos por outro item ou devolvemos o dinheiro, como você preferir.

Como pedir

1. Envie um e-mail para atendimento@reletto.com com o número do pedido e, em caso de defeito, uma foto ou vídeo do produto.
2. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções e o código de postagem, sem custo para você.
3. Assim que o produto chegar e for conferido, liberamos a troca ou o reembolso.

Prazo do reembolso

Pix: em até 5 dias úteis na mesma conta usada na compra. Cartão de crédito: o estorno é pedido em até 5 dias úteis e aparece em até 2 faturas, conforme a operadora. Boleto: depósito em até 5 dias úteis na conta informada por você.